개인정보 처리방침
주식회사 더퓨처랩(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리하며, 목적 외 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 휴대폰 개통 등 통신상품 판매 계약의 체결 및 이행
- 회원 가입 및 관리(본인확인, 개인 식별, 부정이용 방지, 가입의사·연령 확인, 고지사항 전달 등)
- 상담 및 고객 지원(전화·이메일·카카오톡 등 문의 응대)
- 구매후기(리뷰)·문의(Q&A) 게시 및 서비스 품질 개선
- 이벤트·프로모션 안내 및 혜택 제공(광고성 정보 수신에 동의한 경우에 한함)
- 법령상 의무 이행(전자상거래법·통신비밀보호법 등)
2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
가. 수집하는 개인정보 항목
- 회원가입 시(필수) : 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호
- 소셜 로그인 시 : 카카오·네이버로부터 제공받는 정보(이름, 이메일 등 계정 식별정보)
- 통신상품(개통) 신청 시 : 성명, 연락처, 생년월일, 주소, 통신사 정보, 단말기·요금제 선택 정보
- 본인확인이 필요한 경우(필요 시) : 신분증 사본 또는 본인확인 서류(가족관계증명서, 주민등록등본, 기본증명서 등) 중 1종(실명확인·가입자격 확인 목적에 한함)
- 본인확인·실명등록 및 인터넷 상품 가입 신청 시(필요 시) : 주민등록번호(고유식별정보)
- 결제 시 : 무통장입금 입금자명 등 결제 관련 정보
- 페이백(사은품) 지급 시 : 예금주명, 은행명, 계좌번호
- 구매후기(리뷰)·문의 작성 시 : 작성자 이름(또는 닉네임), 제목·내용, 별점, 첨부 사진
- 자동 수집 항목 : IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 서비스 이용기록(방문 일시·페이지뷰 등), 기기정보(OS·브라우저 등)
※ 신분증 사본(실명확인 목적)과 계좌번호(페이백 지급 목적)는 필요한 경우에 한해 정보주체의 동의를 받아 수집하며, 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다. 신분증 수집 시 확인에 불필요한 정보는 마스킹(가림) 처리합니다.
※ 주민등록번호 등 고유식별정보는 「전기통신사업법」 등 관련 법령 및 이동통신사와의 대리점 계약에 근거하여, 통신상품(휴대폰·인터넷) 가입의 본인확인·실명등록 목적으로만 처리합니다. 해당 정보는 목적 달성 후 지체 없이 파기하며, 암호화하여 안전하게 보관합니다. 미성년자의 경우 법정대리인의 동의를 받아 처리합니다.
※ 작성된 구매후기 및 공개 설정된 문의는 사이트 내에 공개되며 검색 엔진에 색인될 수 있습니다.
나. 수집방법
- 홈페이지, 소셜 로그인(카카오·네이버), 주문서·문의·이벤트 작성, 전화·이메일·카카오톡 상담, 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 원칙적으로 개인정보의 처리 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 정보는 아래 기간 동안 보존합니다.
- 회원정보 : 회원 탈퇴 시까지(단, 부정이용 재발 방지·분쟁 해결·수사 협조를 위해 탈퇴일로부터 1년간 보관할 수 있음)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 표시·광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 접속에 관한 기록(로그 기록) : 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 휴대폰 개통 등 서비스를 직접 처리하며, 정보주체의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 정보주체가 사전에 동의한 경우
- 법령에 근거가 있거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 적법한 요구가 있는 경우
※ 통신상품 가입 계약의 이행을 위해 해당 이동통신사에 가입 신청정보를 입력·전달하는 것은 계약 이행에 필요한 범위 내의 처리입니다.
※ 통신상품 가입 시 부정 개통 방지 및 본인확인을 위하여, 관련 법령 및 이동통신사·한국통신사업자연합회(KTOA) 등의 검증 절차에 따라 신분증 등 본인확인 자료를 검증기관에 제공할 수 있습니다. 제공 후 회사가 보유한 사본은 지체 없이 파기합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
- 한진택배, 로젠택배, 우체국택배, CJ대한통운, 직접수령, 퀵배송 / 주문상품(단말기 등) 배송
- NHN한국사이버결제 주식회사 / 결제 처리 및 결제대금 예치(에스크로)
- 솔라피 주식회사(쿨에스엠에스, CoolSMS) / 문자(SMS·LMS) 및 알림 발송
- 주식회사 채널코퍼레이션(채널톡) / 카카오톡 등 채팅 상담 운영
- Supabase, Inc. / 신분증·계좌 등 업로드 자료의 저장·보관(클라우드 데이터베이스·스토리지)
- Vercel Inc. / 자료 업로드 페이지(웹 애플리케이션) 호스팅
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 웹사이트 이용 분석 및 맞춤형 광고를 위해 아래와 같이 개인정보(온라인 식별자·이용기록 등)를 국외로 이전합니다.
- 이전받는 자 : Google LLC (미국) / 이전 목적 : 웹사이트 이용 통계 분석(Google Analytics·Google 태그관리자) / 이전 항목 : 쿠키·접속기록·기기정보 등 / 이전 시점 및 방법 : 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송 / 보유·이용기간 : 해당 사업자의 정책에 따름
- 이전받는 자 : Meta Platforms, Inc. (미국) / 이전 목적 : 맞춤형 광고 및 광고 성과 측정(Meta 픽셀) / 이전 항목 : 쿠키·광고 식별자·이용기록 등 / 이전 시점 및 방법 : 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송 / 보유·이용기간 : 해당 사업자의 정책에 따름
- 이전받는 자 : Vercel Inc. (미국) / 이전 목적 : 자료 업로드 페이지(웹 애플리케이션) 운영 / 이전 항목 : 페이지 접속·이용 정보 / 이전 시점 및 방법 : 서비스 이용 시 전송 / 보유·이용기간 : 해당 사업자의 정책에 따름
정보주체는 브라우저 쿠키 차단 등을 통해 위 국외 이전을 거부할 수 있습니다.
7. 쿠키 및 맞춤형 광고를 위한 행태정보의 수집·이용 및 거부
- 회사는 맞춤 서비스 제공을 위해 이용정보를 저장·호출하는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 이용자는 웹브라우저 설정에서 쿠키 저장을 허용·확인·거부할 수 있으며, 거부 시 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
- 회사는 맞춤형(리타게팅) 광고를 위해 Meta(페이스북·인스타그램), Google, Naver의 추적 도구가 이용자의 행태정보(웹사이트 방문·클릭 이력, 광고 식별자 등)를 수집하도록 허용하고 있습니다.
- 거부 방법 : 웹브라우저에서 쿠키 저장을 차단하거나, 각 광고사업자(Meta·Google·Naver)의 광고 설정 페이지에서 맞춤형 광고 수신을 거부할 수 있습니다.
8. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차 : 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존이 필요한 경우 별도의 DB로 분리하여 보관합니다.
- 파기 방법 : 전자적 파일 형태의 정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.
9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
- 정보주체는 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 및 수집·이용·제공 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- "회원정보수정"·"회원탈퇴" 기능을 이용하거나, 개인정보 보호책임자에게 서면·전화·이메일로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 공개된 구매후기·문의 내용의 삭제도 요청할 수 있으며, 요청 시 지체 없이 처리합니다.
- 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다.
10. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기 교육
- 기술적 조치 : 비밀번호의 일방향 암호화(해시) 저장, 신분증 사본·계좌번호 등 중요정보의 암호화(AES-256-GCM) 저장, 전송구간 TLS(SSL) 암호화, 개인정보처리시스템 접근권한 관리 및 접근통제시스템 운영, 접속기록 보관 및 위변조 방지, 보안프로그램 설치·갱신
- 물리적 조치 : 개인정보가 보관된 시스템 및 문서에 대한 출입통제
11. 영상정보처리기기(CCTV)의 설치·운영 및 관리
- 설치 근거 및 목적 : 시설 안전 및 도난 방지
- 설치 대수 : 3대
- 설치 위치 및 촬영 범위 :
· 재고실 1대 (재고실 내부)
· 출입구 앞 1대 (출입구 및 출입구 앞)
· 영업장 중앙(판매 상담석 및 재고실·개통실 출입 통로) 1대 (출입구 방향 촬영)
- 관리책임자 : 김선태 (운영관리팀)
- 촬영시간 및 보관기간 : 24시간 촬영, 촬영일로부터 30일 후 자동 삭제
- 정보주체는 본인이 촬영된 개인영상정보의 열람·삭제를 요구할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
12. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 불만 처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자 : 김선태 (운영관리팀) / 전화 1544-2680 / 이메일 tfl0701@naver.com
- 개인정보 보호 담당부서 : 운영관리팀 / 전화 1544-2680 / 이메일 tfl0701@naver.com
13. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보 침해에 대한 신고·상담을 위해 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 : (국번 없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터(KISA) : (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과 : (국번 없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 국가수사본부 사이버수사국 : (국번 없이) 182 / ecrm.police.go.kr
14. 개인정보 처리방침의 변경
- 이 개인정보 처리방침은 2026년 6월 25일부터 적용됩니다.
- 법령·정책 또는 내부 방침의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 수 있으며, 변경 시 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 공지합니다. 다만 이용자 권리에 중요한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 공지합니다.
